Пользовательское соглашение

В настоящем Пользовательском соглашении (далее «Соглашение») используются следующие термины:

• Сервис: интернет-сервис СУАКО (SUAQO), расположенный по адресу suaqo.com и на его поддоменах, включающий личные кабинеты, публичные страницы, смартлинки и все связанные функциональные возможности.
• Кабинет: личный кабинет артиста на lk.suaqo.com или кабинет лейбла на label.suaqo.com; вход в них и регистрация выполняются на auth.suaqo.com.
• Исполнитель: индивидуальный предприниматель Непрошин Сергей Валерьевич (ИНН 504602494541, ОГРНИП 324774600851123), владелец и оператор Сервиса.
• Пользователь: лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и получившее доступ к Кабинету.
• Аккаунт артиста: тип учётной записи для исполнителя, автора или иного правообладателя, который размещает собственный контент.
• Аккаунт лейбла: тип учётной записи для индивидуального предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью, управляющих каталогом нескольких артистов (ростером).
• Контент: музыкальные произведения и фонограммы, обложки, тексты, метаданные релизов и иные материалы, загруженные Пользователем в Сервис.
• Релиз: единица публикации (сингл, мини-альбом или альбом), размещаемая на цифровых музыкальных площадках. Исполнитель осуществляет доставку контента на площадки самостоятельно, с использованием собственной технологической инфраструктуры и привлекаемых технических подрядчиков, оставаясь единственной стороной договора для Пользователя.
• Правила: Правила сервиса и электронной подписи, которые устанавливают порядок регистрации, подтверждения личности и подписания документов в Кабинете и по персональной ссылке.
• Подписание по ссылке (SUAQO Sign): модуль Сервиса для подписания документов, направленных подписанту по персональной ссылке на его адрес электронной почты.
• Смартлинк: публичная промо-страница релиза по адресу вида link.suaqo.com/<код> (у ранее созданных ссылок suaqo.com/link/<код>) со ссылками на цифровые площадки.
• Студия артиста: закрытый рабочий раздел Сервиса для артистов, с которыми Исполнитель ведёт продюсерскую работу.
• Бонусная программа и Партнёрская программа: программы Сервиса, условия которых изложены в Правилах бонусной программы и Оферте партнёрской программы.

2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сервиса, включая Кабинет артиста и лейбла, подписание документов, смартлинки, студию артиста, бонусную и партнёрскую программы и иные функциональные возможности.

2.2. Пользователь принимает Соглашение отметкой в форме регистрации, подтверждённой вводом кода из письма, а если учётная запись создана Исполнителем по обращению Пользователя, первым входом в Кабинет. Если Пользователь не согласен с каким-либо из положений Соглашения, он не вправе использовать Сервис.

2.3. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью договора публичной оферты, размещённого по адресу /offer. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности (/privacy), согласие на обработку персональных данных даётся отдельно (/consent).

2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в Соглашение в порядке, установленном пунктом 14.1.

3.1. Пользователем может быть физическое лицо, достигшее 18 лет или ставшее полностью дееспособным до этого возраста (статьи 21 и 27 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе самозанятый, а также индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя.

3.2. Лицо в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис только с письменного согласия своего законного представителя: родителя, усыновителя или попечителя (статья 26 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если при проверке паспорта (раздел 8) Пользователю меньше 18 лет, Исполнитель запрашивает через Кабинет это согласие и документ, подтверждающий полномочия представителя, и вправе приостановить оказание услуг до их предоставления. Лицам младше 14 лет Сервис не предоставляется.

3.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что соответствует требованиям пунктов 3.1 и 3.2 и обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения договора с Исполнителем.

3.4. В Сервисе предусмотрены два типа аккаунтов:

• Аккаунт артиста: предназначен для размещения собственного контента. Включает загрузку релизов, статусы проверки, договоры, аналитику прослушиваний, финансовые отчёты, баланс и вывод средств, бонусы и партнёрство, обращения в поддержку и уведомления (в кабинете, по электронной почте, в Телеграме через бот SUAQO).
• Аккаунт лейбла: предназначен для управления своими артистами (ростером) и их релизами в кабинете лейбла на label.suaqo.com. Открывается только индивидуальному предпринимателю или обществу с ограниченной ответственностью; физическое лицо, в том числе самозанятый, работает через аккаунт артиста. Лейбл оформляет и загружает релизы ростера, видит отчёты и выплаты по ним, оплачивает публикации с баланса лейбла, подписывает документы кодом из письма (либо их подписывает артист в своём кабинете), выводит доход лейбла по заявке на вывод и может выдавать артистам ростера доступ к их кабинетам. Лейбл действует через уполномоченного представителя. Состав функций кабинета лейбла развивается, актуальный перечень доступен в самом кабинете.

3.5. Владелец аккаунта лейбла гарантирует наличие прав на весь передаваемый контент ростера и несёт ответственность за действия, совершённые в кабинетах, выданных им артистам ростера, как за свои собственные. Персональные данные артистов ростера Исполнитель обрабатывает по поручению лейбла в порядке пункта 6.2.1 Оферты.

4.1. Пользователь регистрируется сам на auth.suaqo.com, когда самостоятельная регистрация открыта, либо учётную запись создаёт Исполнитель по обращению Пользователя. При самостоятельной регистрации Пользователь указывает имя артиста, адрес электронной почты и пароль, ставит отметки о принятии документов и согласиях и вводит шестизначный код, который Сервис направляет на указанный адрес. Код действует 15 минут, после 5 неверных попыток нужно запросить новый. Учётная запись создаётся только после ввода верного кода. Подробный порядок установлен Правилами.

4.2. Каждое лицо вправе самостоятельно зарегистрировать только одну учётную запись артиста. Дополнительные кабинеты (например, для другого творческого проекта того же лица или для артистов ростера лейбла) создаются только Исполнителем или лейблом в порядке, предусмотренном Сервисом. Создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтов) в иных случаях запрещено.

4.3. Имя артиста должно принадлежать самому Пользователю или проекту, который он представляет. Запрещается регистрироваться под именем другого артиста, под сходным с ним до степени смешения именем или иным образом выдавать себя за другое лицо. Имя, под которым в Сервисе уже работает другой артист, самостоятельно зарегистрировать нельзя: если это имя Пользователя, он обращается в поддержку и подтверждает право на него.

4.4. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные и актуальные данные и своевременно обновлять их в Кабинете при изменении.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля), одноразовых кодов из писем и за доступ к адресу электронной почты, указанному при регистрации. Все действия, совершённые в Сервисе под учётной записью Пользователя, считаются действиями самого Пользователя, пока Исполнитель не получил сообщение о компрометации доступа.

4.6. Передача учётных данных и кодов третьим лицам запрещена. О любом несанкционированном использовании аккаунта Пользователь обязан незамедлительно сообщить на support@suaqo.com.

4.7. В случае утраты доступа к аккаунту Пользователь может сбросить пароль кодом из письма или обратиться в службу поддержки по адресу support@suaqo.com. Для восстановления доступа Исполнитель вправе запросить подтверждение личности Пользователя.

5.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• Загружать контент, нарушающий авторские и (или) смежные права третьих лиц.
• Искусственно накручивать прослушивания, переходы и иные показатели с использованием ботов, ферм прослушиваний, мотивированного трафика и иных недобросовестных методов.
• Создавать множественные аккаунты (мультиаккаунты) в нарушение пункта 4.2.
• Регистрироваться под именем другого артиста или иным образом выдавать себя за другое лицо.
• Злоупотреблять бонусной и партнёрской программами: создавать аккаунты ради монет или вознаграждения, приглашать самого себя, использовать автоматизацию и ошибки Сервиса.
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других Пользователей.
• Использовать уязвимости Сервиса, в том числе внедрять вредоносные скрипты в страницы и вредоносные запросы к базе данных, и проводить иные атаки на Сервис.
• Осуществлять парсинг, скрейпинг и автоматизированный сбор данных из Сервиса, включая публичные страницы и смартлинки.
• Проводить атаки на отказ в обслуживании (DDoS-атаки) и иные действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса.
• Загружать вредоносный код под видом аудиофайлов, обложек или иных материалов.
• Обходить технические ограничения, установленные в Сервисе.
• Осуществлять реверс-инжиниринг программного обеспечения Сервиса.
• Допускать оскорбительное поведение при взаимодействии со службой поддержки.

5.2. Нарушение любого из указанных правил, кроме запрета оскорбительного поведения, является основанием для заморозки или блокировки аккаунта в порядке, установленном разделом 11 настоящего Соглашения. Оскорбительное поведение при обращении в поддержку основанием для заморозки или блокировки не является: в этом случае Исполнитель вправе завершить переписку по обращению и отвечать Пользователю по электронной почте.

6.1. Авторские и смежные права на Контент, загруженный Пользователем в Сервис, принадлежат и остаются за Пользователем либо за правообладателями, от имени которых Пользователь действует (для аккаунта лейбла: за артистами ростера). Исполнитель не приобретает исключительных прав на Контент (статья 1229 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.2. Права на использование Контента для дистрибуции предоставляются Исполнителю договором о цифровой дистрибуции и приложениями к нему, которые Пользователь подписывает в Кабинете, в объёме и на условиях этих документов и договора публичной оферты (/offer).

6.3. Запрещается загружать в Сервис следующий Контент:

• Контент, нарушающий авторские и (или) смежные права третьих лиц.
• Материалы экстремистского характера, признанные таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Порнографические материалы.
• Материалы, пропагандирующие насилие, употребление наркотических средств, терроризм.
• Иные материалы со сведениями, запрещёнными к распространению законодательством Российской Федерации, в том числе перечисленными в пункте 7.2.8 договора о цифровой дистрибуции. Запрет действует и для сведений, выраженных в скрытой форме.
• Материалы, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия.

6.4. При загрузке каждого релиза Пользователь обязан достоверно указать, использовался ли искусственный интеллект при создании трека, выбрав один из вариантов: трек полностью сгенерирован ИИ; трек создан с участием ИИ; трек создан без использования ИИ.

6.5. Недостоверная маркировка контента, созданного с использованием ИИ, является нарушением настоящего Соглашения. Цифровые площадки вправе отклонить или снять с публикации такой контент, а Исполнитель вправе приостановить публикацию релиза до уточнения маркировки.

6.6. Указывая в метаданных сведения о соавторах, исполнителях и иных лицах, Пользователь подтверждает, что вправе передать эти сведения Исполнителю и цифровым площадкам.

6.7. Исполнитель вправе отклонить или удалить Контент, нарушающий условия настоящего Соглашения, без предварительного уведомления Пользователя.

7.1. Порядок использования простой электронной подписи (далее «ПЭП») установлен Правилами. Их принятие является заключением соглашения об использовании ПЭП между Исполнителем и Пользователем в смысле статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (пункт 12.3.1 договора о цифровой дистрибуции). Настоящий раздел кратко излагает основные положения Правил, при расхождении применяются Правила.

7.2. Подписание в Кабинете. Договор о цифровой дистрибуции, приложения к нему и иные документы Кабинета подписываются ПЭП, ключом которой является совокупность логина, пароля и одноразового кода, направленного на подтверждённый адрес электронной почты Пользователя. Так же подписывает документы лейбл в кабинете лейбла, в лице своего уполномоченного представителя. Порядок подписания, протокол и подпись Исполнителя установлены Правилами.

7.3. Подтверждение регистрации. Отметки о принятии документов и о согласиях, поставленные в форме регистрации, подтверждаются вводом одноразового кода, направленного на указанный адрес почты. Ввод верного кода признаётся подписанием этих отметок ПЭП Пользователя.

7.4. Подписание по ссылке (SUAQO Sign). Документ может быть направлен подписанту по персональной ссылке на его адрес электронной почты (пункт 12.3 договора о цифровой дистрибуции). Ключ ПЭП при таком подписании, порядок подписания и состав протокола установлены Правилами (пункты 4.6, 5.3, 5.4 и 7.1 Правил).

7.5. Стороны признают документы, подписанные ПЭП в порядке настоящего раздела, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (статья 6 Федерального закона № 63-ФЗ).

7.6. При подписании фиксируются: адрес почты, на который направлен код или ссылка, сетевой адрес (IP-адрес), дата и точное время, данные устройства и браузера, а при подписании по ссылке также изображение подписи. Эти данные образуют протокол подписания, служат доказательством подписания и хранятся в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.

7.7. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП: не передавать третьим лицам пароль, коды, доступ к своей электронной почте и ссылки на подписание, а при подозрении на компрометацию немедленно сообщить об этом на support@suaqo.com. До получения такого сообщения все действия, совершённые с использованием ключа, считаются действиями Пользователя.

8.1. Исполнитель вправе запросить у Пользователя документы, удостоверяющие личность (в том числе фото или скан паспорта), для проверки достоверности данных, указанных при регистрации и в договоре. Доход выплачивается по заявке на вывод, которую Пользователь оформляет в Кабинете, и только самозанятому с подтверждённым статусом, индивидуальному предпринимателю или организации. Физическому лицу без такого статуса доход начисляется и копится, но не выплачивается, пока статус не будет подтверждён. Условия выплаты определены пунктами 4.9 и 4.10 и разделом 5 договора о цифровой дистрибуции.

8.2. На время проверки Исполнитель вправе приостановить публикацию новых релизов и выплаты до подтверждения документов. Проверка завершается в течение 10 рабочих дней после получения запрошенных документов, и приостановка действует только на время проверки. О начале и завершении проверки Пользователь уведомляется в Кабинете и (или) по электронной почте.

8.3. Отказ Пользователя от прохождения проверки является основанием для приостановления оказания услуг до устранения причин, вызвавших проверку.

8.4. Документы, полученные в рамках проверки, обрабатываются и хранятся в зашифрованном виде и уничтожаются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности (/privacy).

9.1. Смартлинк: публичная промо-страница релиза по адресу вида link.suaqo.com/<код> со ссылками на цифровые площадки. Смартлинки доступны любому посетителю без регистрации.

9.2. По смартлинкам ведётся общий счётчик открытий страницы, без сведений об отдельных посетителях. Обработка технических данных посетителей (файлы куки, сетевой адрес) осуществляется в порядке, описанном в Политике конфиденциальности (/privacy) и Политике использования файлов cookie (/cookies).

9.3. Исполнитель вправе отключить смартлинк, если размещённый на нём релиз нарушает настоящее Соглашение, договор публичной оферты или законодательство Российской Федерации.

9.4. Студия артиста: закрытый рабочий раздел (этапы работы, страницы, комментарии), доступный артистам, с которыми Исполнитель ведёт продюсерскую работу. Доступ к студии предоставляется и прекращается Исполнителем в рамках соответствующих услуг.

9.5. Материалы студии (черновики, планы, комментарии) являются рабочей информацией сторон. Пользователь обязуется не публиковать материалы, созданные Исполнителем в студии, без его согласия до завершения соответствующего этапа работы.

10.1. Участие в бонусной программе бесплатно и добровольно. Монеты начисляются за действия в Кабинете, не являются денежными средствами, не продаются, не передаются и не выводятся. Правила начисления монет, список призов с шансами и порядок их применения изложены в Правилах бонусной программы.

10.2. Пользователь с аккаунтом артиста может приглашать других артистов по персональной ссылке или коду и получать вознаграждение на условиях Оферты партнёрской программы. Перевести партнёрские деньги на баланс или вывести их может самозанятый с подтверждённым статусом, индивидуальный предприниматель или организация.

10.3. При злоупотреблении программами Исполнитель вправе аннулировать монеты, призы и вознаграждение, полученные с нарушением, и ограничить участие Пользователя в программах в порядке, установленном их условиями.

11.1. При нарушении настоящего Соглашения, договора публичной оферты или законодательства Российской Федерации Исполнитель вправе применить одну из следующих мер:

• Заморозка: временное ограничение отдельных операций (публикация новых релизов, выплаты, создание смартлинков, участие в программах) на период разбирательства или проверки данных. Выплаты дохода при этом приостанавливаются только по основаниям пунктов 4.12 и 8.6 договора о цифровой дистрибуции.
• Блокировка: полное прекращение доступа к Кабинету при существенных или повторных нарушениях, а также при выявлении накрутки, мультиаккаунтов, выдачи себя за другого артиста или загрузки чужого контента. Блокировка не прекращает сроки использования по подписанным приложениям к договору о цифровой дистрибуции: доход начисляется и выплачивается в порядке этого договора, а отчёты и подписанные документы Исполнитель направляет Пользователю по электронной почте.

11.2. О применённой мере и её основании Пользователь уведомляется по электронной почте, указанной при регистрации. При грубых нарушениях (атаки на Сервис, вредоносный код, накрутка) мера может применяться без предварительного уведомления.

11.3. Пользователь вправе обжаловать заморозку или блокировку, направив обращение на support@suaqo.com с описанием ситуации и подтверждающими материалами. Срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней. Если доводы Пользователя подтвердятся, доступ и операции восстанавливаются.

11.4. Блокировка аккаунта не прекращает обязательства сторон, возникшие до её применения. Расчёты при расторжении договора производятся в порядке, установленном договором публичной оферты (/offer) и договором о цифровой дистрибуции.

12.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса. Исполнитель предпринимает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, однако не несёт ответственности за временные перебои в работе.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Потерю данных, вызванную действиями или бездействием Пользователя.
• Последствия компрометации учётных данных Пользователя, доступа к его электронной почте, одноразовых кодов или ссылок на подписание.
• Решения цифровых площадок о размещении, ограничении доступа или удалении Контента Пользователя, в том числе в связи с недостоверной маркировкой контента, созданного с использованием ИИ.
• Технические сбои на стороне третьих лиц (хостинг-провайдеров, цифровых площадок, платёжных систем, операторов связи).
• Упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Пользователя.

12.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов, в том числе определённого количества прослушиваний, размера дохода или попадания в редакторские плейлисты цифровых площадок.

12.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги за последние 12 месяцев. Ограничения этого раздела не применяются, если закон их не допускает, в том числе к умышленному нарушению обязательства и к правам Пользователей, являющихся потребителями, а также к обязательствам Исполнителя по договору о цифровой дистрибуции, включая выплату дохода, для которых действует пункт 8.3 этого договора.

13.1. Дизайн, программный код, базы данных, обозначения СУАКО и SUAQO, логотипы, графические элементы и иные компоненты Сервиса являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.

13.2. Запрещается копирование, воспроизведение, модификация и распространение элементов Сервиса без предварительного письменного согласия Исполнителя. Использование обозначений SUAQO и СУАКО участниками партнёрской программы допускается только в пределах, разрешённых Офертой партнёрской программы.

13.3. Предоставление Пользователю доступа к Сервису не означает передачу каких-либо прав на элементы Сервиса и не может быть истолковано как предоставление лицензии на их использование.

14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу: путём размещения обновлённой редакции в Сервисе и (или) направления уведомления по электронной почте. К Пользователю, который является гражданином и не осуществляет предпринимательскую деятельность, новая редакция применяется после того, как он её принял: отметкой в Кабинете или оформлением заказа после её вступления в силу; до этого к нему применяется прежняя редакция. К оплаченным услугам и подписанным документам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты или подписания (пункт 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации). К индивидуальным предпринимателям и организациям новая редакция применяется со дня её вступления в силу. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса в порядке пункта 14.2.

14.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, направив уведомление на support@suaqo.com. Порядок расторжения договора и итоговых расчётов установлен договором публичной оферты (/offer).

14.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям с Пользователями, являющимися потребителями, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

14.4. Споры разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения стороной. Для Пользователей, являющихся потребителями, претензионный порядок не обязателен. При недостижении согласия спор с индивидуальным предпринимателем или организацией рассматривается Арбитражным судом города Москвы; иски потребителей предъявляются по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; остальные споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.