Пользовательское соглашение

В настоящем Пользовательском соглашении (далее «Соглашение») используются следующие термины:

• Сервис: интернет-сервис СУАКО (SUAQO), расположенный по адресу suaqo.com, включающий личные кабинеты, публичные страницы, смартлинки и все связанные функциональные возможности.
• Исполнитель: индивидуальный предприниматель Непрошин Сергей Валерьевич (ИНН 504602494541, ОГРНИП 324774600851123), владелец и оператор Сервиса.
• Пользователь: лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и получившее доступ к личному кабинету.
• Аккаунт артиста: тип личного кабинета для исполнителя, автора или иного правообладателя, который размещает собственный контент.
• Аккаунт лейбла: тип личного кабинета для лица, управляющего каталогом нескольких артистов (ростером).
• Контент: музыкальные произведения и фонограммы, обложки, тексты, метаданные релизов и иные материалы, загруженные Пользователем в Сервис.
• Релиз: единица публикации (сингл, EP, альбом), размещаемая на цифровых музыкальных площадках. Исполнитель осуществляет доставку контента на площадки самостоятельно, с использованием собственной технологической инфраструктуры и привлекаемых технических подрядчиков, оставаясь единственной стороной договора для Пользователя.
• SUAQO Sign: встроенный модуль электронного подписания документов простой электронной подписью, являющийся частью Сервиса.
• Смартлинк: публичная промо-страница релиза по адресу вида suaqo.com/link/<код> со ссылками на цифровые площадки.
• Студия артиста: закрытый рабочий раздел Сервиса для артистов, с которыми Исполнитель ведёт продюсерскую работу.

2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сервиса, включая личный кабинет артиста, кабинет лейбла, SUAQO Sign, смартлинки, студию артиста и иные функциональные возможности.

2.2. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо из положений Соглашения, он не вправе использовать Сервис.

2.3. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью договора публичной оферты, размещённого по адресу /offer. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности (/privacy).

2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение в порядке, установленном разделом 13. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

3.1. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, а также самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя.

3.2. Лицо в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис только с письменного согласия своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей). Исполнитель вправе запросить подтверждение такого согласия и приостановить оказание услуг до его предоставления.

3.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что соответствует требованиям пунктов 3.1 и 3.2 и обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения договора с Исполнителем.

3.4. В Сервисе предусмотрены два типа аккаунтов:

• Аккаунт артиста: предназначен для размещения собственного контента. Включает загрузку релизов, статусы модерации, аналитику прослушиваний, финансовые отчёты, баланс, тикеты поддержки и уведомления (в кабинете, по email, в Telegram через бот SUAQO).
• Аккаунт лейбла: предназначен для управления каталогом ростера. Дополнительно включает ростер артистов, выдачу кабинетов артистам ростера, управление релизами ростера, финансовые отчёты лейбла, оплату публикаций с баланса лейбла и выплаты лейблу.

3.5. Владелец аккаунта лейбла гарантирует наличие прав на весь передаваемый контент ростера и несёт ответственность за действия, совершённые в кабинетах, выданных им артистам ростера, как за свои собственные.

4.1. Каждое лицо вправе создать только один аккаунт соответствующего типа. Создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтов) запрещено, за исключением кабинетов артистов ростера, выдаваемых лейблом в порядке, предусмотренном Сервисом.

4.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные и актуальные данные и своевременно обновлять их в личном кабинете при изменении.

4.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и за доступ к адресу электронной почты, указанному при регистрации. Все действия, совершённые в Сервисе под учётной записью Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.

4.4. Передача учётных данных третьим лицам запрещена. О любом несанкционированном использовании аккаунта Пользователь обязан незамедлительно сообщить на support@suaqo.com.

4.5. В случае утраты доступа к аккаунту Пользователь вправе обратиться в службу поддержки по адресу support@suaqo.com. Для восстановления доступа Исполнитель вправе запросить подтверждение личности Пользователя.

5.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• Загружать контент, нарушающий авторские и (или) смежные права третьих лиц.
• Искусственно накручивать прослушивания, переходы и иные показатели с использованием ботов, ферм прослушиваний, мотивированного трафика и иных недобросовестных методов.
• Создавать множественные аккаунты (мультиаккаунты).
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других Пользователей.
• Использовать уязвимости Сервиса, включая, но не ограничиваясь: XSS, SQL-инъекции и иные виды атак.
• Осуществлять парсинг, скрейпинг и автоматизированный сбор данных из Сервиса, включая публичные страницы и смартлинки.
• Проводить DDoS-атаки и иные действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса.
• Загружать вредоносный код под видом аудиофайлов, обложек или иных материалов.
• Обходить технические ограничения, установленные в Сервисе.
• Осуществлять реверс-инжиниринг программного обеспечения Сервиса.
• Допускать оскорбительное поведение при взаимодействии со службой поддержки.

5.2. Нарушение любого из указанных правил является основанием для заморозки или блокировки аккаунта в порядке, установленном разделом 10 настоящего Соглашения.

6.1. Авторские и смежные права на Контент, загруженный Пользователем в Сервис, принадлежат и остаются за Пользователем либо за правообладателями, от имени которых Пользователь действует (для аккаунта лейбла: за артистами ростера). Исполнитель не приобретает исключительных прав на Контент (статья 1229 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.2. Загружая Контент, Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на его использование в целях дистрибуции и продвижения в объёме и на условиях, установленных договором публичной оферты (/offer), в соответствии со статьями 1235 и 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.3. Запрещается загружать в Сервис следующий Контент:

• Контент, нарушающий авторские и (или) смежные права третьих лиц.
• Материалы экстремистского характера, признанные таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Порнографические материалы.
• Материалы, пропагандирующие насилие, употребление наркотических средств, терроризм.
• Материалы, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия.

6.4. При загрузке каждого релиза Пользователь обязан достоверно указать, использовался ли искусственный интеллект при создании трека, выбрав один из вариантов: трек полностью сгенерирован ИИ; трек создан с участием ИИ; трек создан без использования ИИ.

6.5. Недостоверная маркировка контента, созданного с использованием ИИ, является нарушением настоящего Соглашения. Цифровые площадки вправе отклонить или снять с публикации такой контент, а Исполнитель вправе приостановить публикацию релиза до уточнения маркировки.

6.6. Исполнитель вправе отклонить или удалить Контент, нарушающий условия настоящего Соглашения, без предварительного уведомления Пользователя.

7.1. Настоящий раздел является соглашением между Исполнителем и Пользователем об использовании простой электронной подписи (далее «ПЭП») в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Подписание документов осуществляется через встроенный модуль SUAQO Sign.

7.2. Ключом ПЭП является уникальная ссылка на страницу подписания конкретного документа, направляемая на адрес электронной почты подписанта, в сочетании с подтверждающими действиями подписанта на странице подписания: ознакомлением с документом, вводом или начертанием изображения подписи и нажатием кнопки подтверждения подписания.

7.3. Порядок определения подписанта: электронный документ считается подписанным тем лицом, на адрес электронной почты которого была направлена уникальная ссылка и которое совершило по этой ссылке подтверждающие действия. Совершение подтверждающих действий признаётся волеизъявлением этого лица на подписание документа.

7.4. Стороны признают документы, подписанные ПЭП через SUAQO Sign, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (статья 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

7.5. При подписании автоматически фиксируются: IP-адрес подписанта, дата и точное время подписания, данные устройства и браузера, изображение подписи. Указанные данные образуют аудит-трейл, служат доказательством подписания и хранятся не менее 5 лет с учётом общего срока исковой давности (статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации).

7.6. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП: не передавать третьим лицам доступ к своей электронной почте и к ссылке на страницу подписания, а при подозрении на компрометацию немедленно сообщить об этом на support@suaqo.com. До получения такого сообщения все действия, совершённые по ссылке, считаются действиями подписанта.

8.1. Исполнитель вправе запросить у Пользователя документы, удостоверяющие личность (в том числе фото или скан паспорта), для проверки достоверности данных, указанных при регистрации и в договоре.

8.2. На время проверки Исполнитель вправе приостановить публикацию новых релизов и выплаты до подтверждения документов. О начале и завершении проверки Пользователь уведомляется в кабинете и (или) по электронной почте.

8.3. Отказ Пользователя от прохождения проверки является основанием для приостановления оказания услуг до устранения причин, вызвавших проверку.

8.4. Документы, полученные в рамках проверки, обрабатываются и хранятся в зашифрованном виде в соответствии с Политикой конфиденциальности (/privacy).

9.1. Смартлинк: публичная промо-страница релиза по адресу вида suaqo.com/link/<код> со ссылками на цифровые площадки. Смартлинки доступны любому посетителю без регистрации.

9.2. По смартлинкам ведётся обезличенная статистика переходов (источник, тип устройства, страна), которая доступна владельцу релиза в личном кабинете. Обработка технических данных посетителей (cookie, IP-адрес) осуществляется в порядке, описанном в Политике конфиденциальности (/privacy) и Политике использования cookies (/cookies).

9.3. Исполнитель вправе отключить смартлинк, если размещённый на нём релиз нарушает настоящее Соглашение, договор публичной оферты или законодательство Российской Федерации.

9.4. Студия артиста: закрытый рабочий раздел (этапы работы, страницы, комментарии), доступный артистам, с которыми Исполнитель ведёт продюсерскую работу. Доступ к студии предоставляется и прекращается Исполнителем в рамках соответствующих услуг.

9.5. Материалы студии (черновики, планы, комментарии) являются рабочей информацией сторон. Пользователь обязуется не публиковать материалы, созданные Исполнителем в студии, без его согласия до завершения соответствующего этапа работы.

10.1. При нарушении настоящего Соглашения, договора публичной оферты или законодательства Российской Федерации Исполнитель вправе применить одну из следующих мер:

• Заморозка: временное ограничение отдельных операций (публикация новых релизов, выплаты, создание смартлинков) на период разбирательства или проверки данных.
• Блокировка: полное прекращение доступа к личному кабинету при существенных или повторных нарушениях, а также при выявлении накрутки, мультиаккаунтов или загрузки чужого контента.

10.2. О применённой мере и её основании Пользователь уведомляется по электронной почте, указанной при регистрации. При грубых нарушениях (атаки на Сервис, вредоносный код, накрутка) мера может применяться без предварительного уведомления.

10.3. Пользователь вправе обжаловать заморозку или блокировку, направив обращение на support@suaqo.com с описанием ситуации и подтверждающими материалами. Срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней. Если доводы Пользователя подтвердятся, доступ и операции восстанавливаются.

10.4. Блокировка аккаунта не прекращает обязательства сторон, возникшие до её применения. Расчёты при расторжении договора производятся в порядке, установленном договором публичной оферты (/offer).

11.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса. Исполнитель предпринимает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, однако не несёт ответственности за временные перебои в работе.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Потерю данных, вызванную действиями или бездействием Пользователя.
• Последствия компрометации учётных данных Пользователя, доступа к его электронной почте или ссылкам на подписание.
• Решения цифровых площадок о размещении, ограничении доступа или удалении Контента Пользователя, в том числе в связи с недостоверной маркировкой контента, созданного с использованием ИИ.
• Технические сбои на стороне третьих лиц (хостинг-провайдеров, цифровых площадок, платёжных систем, операторов связи).
• Упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Пользователя.

11.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов, в том числе определённого количества прослушиваний, размера дохода или попадания в редакторские плейлисты цифровых площадок.

11.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги за последние 12 месяцев.

12.1. Дизайн, программный код, базы данных, обозначения СУАКО и SUAQO, логотипы, графические элементы и иные компоненты Сервиса являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.

12.2. Запрещается копирование, воспроизведение, модификация и распространение элементов Сервиса без предварительного письменного согласия Исполнителя.

12.3. Предоставление Пользователю доступа к Сервису не означает передачу каких-либо прав на элементы Сервиса и не может быть истолковано как предоставление лицензии на их использование.

13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу: путём размещения обновлённой редакции в Сервисе и (или) направления уведомления по электронной почте.

13.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, направив уведомление на support@suaqo.com. Порядок расторжения договора и итоговых расчётов установлен договором публичной оферты (/offer).

13.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям с Пользователями, являющимися потребителями, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

13.4. Споры разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения стороной. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (Московская область), если иная подсудность не установлена законом.